Şartlar

Şartlar müşteri bilgileri

İçindekiler

  1. kapsam
  2. Sonuç
  3. çekilme
  4. Fiyatlar ve ödeme şartları
  5. Teslimat ve nakliye koşulları
  6. Başlığın Tutma
  7. Kusur sorumluluğu (garanti)
  8. Kampanya kuponlarının kullanılması
  9. Hediye çeklerini kullanma
  10. Yürürlükteki kanun
  11. yargı
  12. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Kapsam

1.1 Sarap.Online UG'nin (bundan böyle "satıcı" olarak anılacaktır) bu genel hüküm ve koşulları (bundan böyle "GTC"), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "müşteri" olarak anılacaktır) satıcıyla ilgili olarak satıcıyla yaptığı malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının çevrimiçi mağazasında sergilediği ürünleri kapatır. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi burada çelişmektedir.

1.2 Bu hüküm ve koşullar, aksi açıkça belirtilmedikçe, makbuzların teslimi için sözleşmelere uygun şekilde geçerlidir.

1.3 Bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleri olmayan amaçlar için yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel bir kişi veya yasal bir ortaklıktır.

2) Sonuç

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcının bağlayıcı teklifleri temsil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirip elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran butona tıklayarak alışveriş sepetindeki mallar için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri, teklifi satıcıya telefon veya e-posta yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

  • müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin formunda (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, bu durumda müşteriden sipariş onayının alınması yetkilidir veya
  • sipariş edilen malları müşteriye ulaştırmak suretiyle, malların müşteriye erişimi belirleyicidir veya
  • siparişini gönderdikten sonra müşteriden ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerin birkaçının mevcut olması halinde, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği tarihte sona erer. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderildiği tarihi takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günde biter. Satıcı, bahsi geçen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu durum müşterinin niyet beyanı ile artık bağlı kalmaması sonucu teklifin reddedilmiş sayılır.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") tarafından PayPal'a tabi olarak işlenecektir. Kullanım koşulları, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag Agreement-full adresinde veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - PayPal hesabı olmayan ödemeler için şartlar ve koşullar altında görüntülenebilir. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde. Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlamak için düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.

2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşme tamamlandıktan sonra kaydedilecek ve siparişi gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. E-posta, faks veya mektup) gönderilecektir. Satıcı tarafından sözleşme metninin başka herhangi bir hükmü yer almaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili oturum açma verileri sağlanarak müşteri tarafından parola korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişilebilecektir.

2.6 Siparişin satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı olarak sunulmasından önce müşteri, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Girdi hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, tarayıcının ekrandaki gösterimin genişlemesini sağlayan büyütme işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeyi tıklayana kadar elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin imzalanması için Almanca ve İngilizce dilleri mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme ile gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtreleri kullanılırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek için görevlendirdiği üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

2.9 Alkollü içecek siparişi verirken müşteri yasal olarak gerekli asgari yaşa ulaştığını siparişini göndererek onaylar.

3) Çekilme

3.1 Tüketicilerin genellikle cayma hakkı vardır.

3.2 Cayma hakkı ile ilgili daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.

4) Fiyatlar ve Ödeme

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, verilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Oluşabilecek ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilmiştir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimat durumunda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanacak ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlara, örneğin, kredi kurumları tarafından para transferi maliyetleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (örneğin, gümrük vergileri) dahildir. Bu tür maliyetler, teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması, ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda da fon transferiyle ilgili olarak ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesiyle ön ödeme kabul edilmişse, taraflar daha sonraki bir vade tarihini kabul etmedikçe, ödemenin sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılması gerekir.

4.5 Ödeme yöntemi "SOFORT" seçilirse, ödeme ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle "SOFORT" olarak anılacaktır) tarafından işleme alınacaktır. Fatura tutarını "SOFORT" üzerinden ödeyebilmek için müşterinin "SOFORT" a katılım için aktif hale getirilmiş bir online bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kendisini buna göre tanımlaması ve "SOFORT" a ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından "SOFORT" tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabına borç yazılır. Müşteri "SOFORT" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi https://www.klarna.com/sofort/ adresinden internette arayabilir.

4.6 Stripe aracılığıyla kredi kartı ödeme yöntemini seçerseniz, fatura tutarı sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra ödenir. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra: "Stripe") tarafından işlenir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması durumunda bu tür ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

5) Nakliye şartları

5.1 Malların teslimi, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderim yolunda gerçekleşir. İşlem işlenirken, satıcının sipariş işleminde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Malların teslimi, müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle başarısız olursa, satıcı tarafından yapılan makul masrafları müşteri karşılayacaktır. Müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanıyorsa, bu nakliye masrafları için geçerli değildir. İade bedellerinde, müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde satıcının iptal poliçesinde yer alan hükümler geçerlidir.

5.3 Kendi kendine toplama durumunda, satıcı önce müşteriye e-posta ile sipariş ettiği malların alınmaya hazır olduğunu bildirir. Bu e-postayı aldıktan sonra, müşteri satıcıya danıştıktan sonra malları satıcının genel merkezinden alabilir. Bu durumda nakliye ücreti alınmayacaktır.

5.4 Fişler müşteriye aşağıdaki şekilde verilir:

- eposta ile

başlığın 6) Tutma

Satıcı önceden peşin ise, satın alma fiyatının tamamen ödenmesine kadar teslim edilen malların mülkiyeti hakkını saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

7.1 Satın alınan ürün kusurlu ise, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir.

7.2 Müşteri bir tüketici olarak hareket ederse, teslimatçıya açıkça nakliye hasarı olan teslim edilen mallar hakkında şikayette bulunması ve satıcıyı bilgilendirmesi istenir. Müşteri uymazsa, bunun kusurlara yönelik yasal veya sözleşmeden doğan talepleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

8) Kampanya kuponlarının kullanılması

8.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresi olan promosyonlar kapsamında ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "promosyon kuponları" olarak anılacaktır) sadece satıcının online mağazasında ve sadece belirtilen süre içinde kullanılabilir.

8.2 Kampanya kuponunun içeriğinde buna karşılık gelen bir kısıtlama varsa, münferit ürünler kupon kampanyasından çıkarılabilir.

8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonraki faturalandırma mümkün değildir.

8.4 Bir sipariş için birkaç kampanya kuponu kullanılabilir.

8.5 Malların değeri, en az kampanya çeki miktarına eşit olmalıdır. Kalan herhangi bir kredi satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

8.6 Kampanya kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri aradaki farkı kapatmak için seçilebilir.

8.7 Kampanya kuponunun kredisi nakit olarak ödenmez ve faiz de ödenmez.

8.8 Müşteri, kanuni cayma hakkı kapsamında, kampanya çeki ile bedelinin tamamını veya bir kısmını ödediği ürünü iade ederse, kampanya çeki iade edilmez.

8.9 Kampanya çeki devredilebilir. Satıcı, indirim etkisiyle, satıcının çevrimiçi mağazasında promosyon kuponunu kullanan ilgili sahibe ödeme yapabilir. Bu, satıcının ilgili sahibinin yetkisizliği, yasal yetersizliği veya yetkisizliği konusunda bilgisi veya büyük ölçüde ihmalkarlığı varsa geçerli değildir.

9) Hediye çeklerini kullanma

9.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan böyle "hediye çekleri"), kuponda aksi belirtilmedikçe, yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

9.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çeki bakiyesi, kuponun satın alındığı yılı izleyen üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, son kullanma tarihine kadar müşteriye kredilendirilecektir.

9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonraki faturalama mümkün değildir.

9.4 Bir sipariş için birkaç hediye çeki kullanılabilir.

9.5 Hediye çekleri yalnızca mal satın almak için kullanılabilir ve ek hediye çekleri satın almak için kullanılamaz.

9.6 Hediye çekinin değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, farkı kapatmak için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.7 Hediye çekinin bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faiz ödenir.

9.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, bir tahliye etkisi ile, satıcının çevrimiçi mağazasında hediye çekini kullanan ilgili sahibine ödeme yapabilir. Bu, satıcının ilgili sahibinin yetkisizliği, yasal yetersizliği veya yetkisizliği konusunda bilgisi veya büyük ölçüde ihmalkarlığı varsa geçerli değildir.

10) Uygulanabilir Hukuk

Federal Almanya Cumhuriyeti kanunu, uluslararası taşınabilir mal alımı yasaları hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm yasal ilişkiler için geçerlidir. Tüketiciler için, bu yasa seçimi, verilen koruma, tüketicinin alışkanlık olarak ikamet ettiği devlet hukukunun zorunlu hükümleri tarafından kaldırılmadığı sürece geçerlidir.

11) Yargı Yetkisi

Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarında ikamet eden bir tüccar, tüzel kişilik veya kamu hukuku altındaki özel bir fon olarak hareket ederse, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının iş yeri olacaktır. Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları dışındaysa, satıcının iş yeri bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır bir yargı yeridir, eğer sözleşmenin veya sözleşmenin iddiaları müşterinin profesyonel veya ticari faaliyetine atfedilebilirse. Bununla birlikte, yukarıdaki durumlarda, satıcı, müşteriyi işyerinde mahkemeye çağırmaya yetkilidir.

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

12.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, bir müşteriyi içeren çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan mahkeme dışı ihtilafların çözümü için bir temas noktası görevi görür.

12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözümü prosedürüne katılmaya ne yükümlü ne de istekli.

 
© Bilişim hukuku firması
 

DOCID: ##ITK-a66b578e5a80d271103248a315c87c25##

Sürüm: 202103170744