شروط الخدمة

الشروط والأحكام مع معلومات العملاء

جدول المحتويات

  1. مجال
  2. استنتاج
  3. الحق في الانسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. الاحتفاظ باللقب
  7. مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)
  8. إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن
  9. استرداد قسائم الهدايا
  10. القانون الواجب التطبيق
  11. الاختصاص
  12. حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة Sarap.Online UG (المسؤولية المحدودة) (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي يقوم بها المستهلك أو المقاول (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق يغلق البضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتم رفض تضمين الشروط الخاصة بالعميل بموجب هذا ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك على عقود تسليم القسائم ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب نشاطًا تجاريًا ولا نشاطًا مهنيًا مستقلًا. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يمارس نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

شنومكس) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • إندم إر ديم كوندن إين سكريفتليش أوفتراغسبستاتيغونغ أودر إين أوفتراغسبستاتيغونغ إن تكستفورم (فاكس أودر E-ميل) übermittelt، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير أوفترغسبستاتيغونغ بيم كوندن ماغبليش إست، أودر
  • إندم إر ديم كوندن داي بستلت وير ليفيرت، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير وير بيم كوندن ماجبليش إست، أودر
  • عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.

ليجن مهرير دير فورجينانتن ألترناتيفن فور، كومت دير فيرتراغ إن ديم زيتبونكت زوستند، إن ديم إين دير فورجينانتن ألترناتيفن زيرست إينتريت. داي فريست زور أنهم ديس أنجيبوتس بيجينت آم تاج ناش دير أبسندونغ ديس أنجيبوتس دورش دن كوندن زو لوفين أوند إندت ميت ديم أبلوف ديس فونتن تاغس، ويلشر أوف داي أبسندونغ ديس أنجيبوتس فولغت. نيمت دير فيركوفر داس أنجيبوت ديس كوندن إنيرهالب فورجينانتر فريست نايشت a، سو غيلت ديس ألس أبلهنونغ ديس أنجيبوتس ميت دير فولج، داس دير كوند نايشت مهر أن سين ويلنزركلارونغ جيبوندن إست.

2.4 إذا اخترت طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، تخضع لـ PayPal- يمكن الاطلاع على شروط الاستخدام على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط وأحكام المدفوعات بدون حساب PayPal على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر لإكمال عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال طلبه. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا قام العميل بإنشاء حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.7 تتوفر اللغتان الألمانية والإنجليزية لإبرام العقد.

2.8 عادة ما يتم تنفيذ معالجة الطلبات والاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.

2.9 عند طلب المشروبات الكحولية ، يؤكد العميل عن طريق إرسال الطلب أنه قد بلغ الحد الأدنى للسن المطلوب قانونًا.

شنومكس) حق الانسحاب

3.1 المستهلكين عموما لهم الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة البائع للإلغاء.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 في حالة عمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية لا يتحمل البائع مسؤوليتها ويتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من خلال مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أيضًا تكبد هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.5 إذا حددت طريقة الدفع "SOFORT" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12، 80339 Munich (المشار إليها فيما يلي بـ "SOFORT"). لكي تتمكن من دفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT" ، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي عبر الإنترنت تم تنشيطه للمشاركة في "SOFORT" ، وتعريف نفسه وفقًا لذلك أثناء عملية الدفع وتأكيد تعليمات الدفع إلى "SOFORT". يتم تنفيذ معاملة الدفع مباشرة بعد ذلك بواسطة "SOFORT" ويتم الخصم من الحساب المصرفي للعميل. يمكن للعميل الاتصال بمزيد من المعلومات حول طريقة الدفع "SOFORT" على الإنترنت على https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 إذا حددت طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عبر Stripe ، فسيكون مبلغ الفاتورة مستحقًا فور إبرام العقد. تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock ، دبلن ، أيرلندا (المشار إليها فيما يلي بـ "Stripe"). تحتفظ Stripe بالحق في إجراء فحص ائتماني ورفض هذا النوع من الدفع إذا كان فحص الائتمان سلبيًا.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم

5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا.

5.2 إذا فشل تسليم البضاعة لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق ذلك على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب ، فسيتم تطبيق الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

5.3 في حالة التحصيل الذاتي ، يقوم البائع أولاً بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أن البضائع التي طلبها جاهزة للتحصيل. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني ، يمكن للعميل استلام البضائع من مقر البائع بعد التشاور مع البائع. في هذه الحالة ، لن يتم فرض أي تكاليف شحن.

5.4 يتم منح القسائم للعميل على النحو التالي:

- عن طريق البريد الإلكتروني

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان

تريت دير فيركوفر إن فورليستونغ، بهالت إير إيش بيس زور فولستانديجن بيزهلونغ ديس جيسكولديتن كوفريسس داس إيجنتوم أن دير جيليفيرتن وير فور.

شنومكس) مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

شنومكس) إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن

8.1 القسائم التي يتم إصدارها مجانًا من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع فترة صلاحية معينة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط خلال الفترة المحددة.

8.2 يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة الإيصالات إذا كان هناك قيود مقابلة من محتوى قسيمة الحملة.

8.3 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل اكتمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.

8.4 يمكن استبدال العديد من قسائم الحملة بأمر واحد.

8.5 يجب أن تكون قيمة البضائع مساوية على الأقل لمبلغ قسيمة الحملة. لن يتم رد أي رصيد متبقي من قبل البائع.

8.6 إذا كانت قيمة قسيمة الحملة غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الحملة نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.

8.8 لن يتم تعويض قسيمة الحملة إذا قام العميل بإرجاع البضائع المدفوعة كليًا أو جزئيًا مع قسيمة الحملة ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

8.9 قسيمة الحملة قابلة للتحويل. يمكن للبائع ، مع تأثير التفريغ ، إجراء مدفوعات للمالك المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم الترخيص أو عدم الأهلية القانونية أو عدم تفويض المالك المعني.

9) استرداد قسائم الهدايا

9.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.

9.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي من قسائم الهدايا بحلول نهاية السنة الثالثة التي تلي السنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم قيد الرصيد المتبقي للعميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

9.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إكمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.

9.4 يمكن استبدال العديد من قسائم الهدايا لطلب واحد.

9.5 يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.

9.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

9.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.

9.8 قسيمة الهدية قابلة للتحويل. يمكن للبائع ، مع تأثير التفريغ ، إجراء مدفوعات للمالك المعني الذي يسترد قسيمة الهدايا في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم الترخيص أو عدم الأهلية القانونية أو عدم تفويض المالك المعني.

شنومكس) القانون المعمول به

فور سامتليش ريشتسبيزيهونجن دير بارتين جيلت داس ريشت دير بوندسريبوبليك ديوتسكلاند ونتر أوسكلوس دير جيسيتز über دين إنترناتيونالين كوف بيوغليشر وارين. بي فيربروشرن غيلت دييز ريشتسواهل نور إنزويت، ألس نايشت دير جيوهرت ششوتز دورش زوينجند بيستيمونجن ديس ريشتس ديس ستاتس، إن ديم دير فيربراوشر سينن جيوهنليشن أوفنثالت هات، إنتزوجين ويرد.

11) الاختصاص القضائي

إذا كان العميل هو التاجر، الشخص الاعتباري القانون العام أو صندوق خاص القانون العام التي أنشئت في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، المكان الوحيد الاختصاص لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو العمل من البائع. إذا ثبت العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، هو عمل من الاختصاص الحصري البائع عن أي نزاع قد ينشأ عن هذا العقد، إذا كان العقد أو المطالبات بموجب اتفاق التجارة الزبون أو نشاط مهني يمكن أن تعزى. ومع ذلك يحق للبائع في الحالات المذكورة أعلاه، على أي حال، لاستدعاء مكان عمل العميل.

شنومكس) حل النزاعات البديلة

12.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ديس بلاتفورم دينت ألس أنلوفستيل زور أورجريشتليشن بيليغونغ فون ستريتيكيتن أوس أونلين-Kauf- أودر دينستليستونسفرترراجن، أن دينن إين فيربراوشر بيتيليغت إست.

12.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

 
© إيت-ريشت كانزلي
 

DOCID: ##ITK-a66b578e5a80d271103248a315c87c25##

الإصدار: 202101200759